Términos y responsabilidad

Qué hacemos

Ship Bolivia transporta maletas y encomiendas entre Estados Unidos y Bolivia. Salimos de Miami y llegamos a Santa Cruz, y en el otro sentido de Santa Cruz a Miami. Desde esas dos ciudades despachamos al resto del país por BOA cargo, por flota o por UPS.

Al reservar un envío aceptas estos términos. Si algo acá no te cierra, escríbenos antes de entregarnos nada.

Cotizaciones y precio final

Lo que te da la calculadora del sitio es un estimado. El precio final se fija cuando pesamos tu envío en nuestra balanza, y te lo confirmamos antes de despachar.

Los cargos de última milla dentro de Bolivia se cobran en bolivianos y se convierten a dólares al tipo de cambio vigente el día de la factura. Ese tipo de cambio está publicado en la página de precios.

Nunca cobramos más de lo que marca la balanza. Si pesa menos de lo que declaraste, pagas menos.

Cómo y cuándo se paga

Se paga después del pesaje, cuando ya sabes el monto exacto. No cobramos nada por adelantado para reservar espacio.

Aceptamos Zelle en Estados Unidos y pago por QR en bolivianos en Bolivia. Los datos de cobro te los pasamos por WhatsApp junto con el monto. Nunca los publicamos en el sitio: si ves un número de cuenta nuestro en otro lado, no es nuestro.

No entregamos un envío que no esté pagado.

Lo que no transportamos

Hay una lista de artículos que no llevamos en ninguna dirección y por ningún monto. Está publicada en la página de artículos prohibidos y es parte de estos términos.

Si encontramos algo de esa lista en tu envío, lo retiramos. Según lo que sea, podemos cancelar el envío completo y, cuando corresponda, informar a las autoridades.

Envíos de Bolivia a Estados Unidos

En este sentido no recibimos paquetes cerrados de nadie. Tú nos mandas una lista de lo que necesitas, nosotros compramos los artículos con factura y esos artículos son los que viajan.

Es una regla sin excepciones, y existe para que este servicio no sirva para el narcotráfico. No la negociamos con nadie, por más conocido que sea.

Te cotizamos por separado el costo de los productos y el del envío. Compramos recién cuando apruebas. Si cancelas después de que compramos, los productos son tuyos y te los cobramos.

Revisamos los envíos

Nos reservamos el derecho de abrir y revisar cualquier envío antes de despacharlo, sin aviso previo. No es desconfianza: es la única forma de responder por lo que sube al avión.

Tu declaración de contenido

Al reservar nos dices qué va dentro y cuánto vale. Esa declaración es tu responsabilidad y es la base de todo lo demás: de la cotización, de lo que declaramos en aduana y de lo que respondemos si algo pasa.

Si el contenido no coincide con lo declarado, no respondemos por pérdidas ni daños de ese envío, y los costos que genere el problema corren por tu cuenta.

Responsabilidad y límites

Respondemos por pérdida o daño del contenido que declaraste, mientras el envío está en nuestro poder, hasta el valor declarado y con un tope de $300 por maleta y $100 por encomienda.

Si mandas algo que vale más que eso, avísanos antes y acordamos una cobertura aparte por escrito. Sin ese acuerdo, el tope es el de arriba.

No respondemos por: daños causados por mal embalaje de tu parte, artículos frágiles que no nos avisaste que eran frágiles, deterioro normal de alimentos o productos perecederos, artículos de la lista de prohibidos, retenciones de aduana, ni pérdidas indirectas como lucro cesante o el valor sentimental de algo.

Cualquier reclamo se hace dentro de los 7 días de entregado el envío, con fotos y con tu código de seguimiento.

Plazos y demoras

Las fechas de vuelo que publicamos son las que tenemos previstas y las cumplimos siempre que podemos, pero no son una garantía de entrega en una fecha exacta.

No respondemos por demoras que no dependen de nosotros: cambios de la aerolínea, revisiones de aduana, clima, bloqueos, paros o cualquier otra cosa fuera de nuestro control. Si pasa algo así, te avisamos apenas lo sabemos.

Aduana e impuestos

Los impuestos, aranceles o multas que cobre la aduana en destino corren por cuenta del destinatario, no están incluidos en lo que nos pagas a nosotros.

Si un envío queda retenido en aduana, hacemos lo que esté a nuestro alcance para liberarlo, pero la decisión no es nuestra.

Retiro y almacenamiento

Cuando tu envío está listo para retiro te avisamos. Tienes 15 días para retirarlo sin costo. Después de eso cobramos $2 por día de almacenamiento.

Un envío que no se retira ni se responde en 60 días se considera abandonado y podemos disponer de él para cubrir lo que se adeuda.

Última milla con terceros

Cuando tu envío va más allá de Santa Cruz o de Miami, viaja con BOA cargo, con una flota o con UPS. Elegimos empresas serias y te pasamos el número de guía.

Desde que la entregamos al transportista, la responsabilidad por pérdida o daño es de esa empresa y se rige por sus propias condiciones. Te ayudamos con el reclamo, pero no podemos responder nosotros por lo que pase en ese tramo.

Cancelaciones

Puedes cancelar sin costo mientras el envío no haya cerrado y no lo hayamos despachado. Si ya viajó, el flete no se devuelve.

En envíos de Bolivia a Estados Unidos, si cancelas después de que compramos los productos, esos productos se te cobran igual.

Tus datos

Guardamos tu nombre, teléfono, correo y direcciones solamente para operar tus envíos y contactarte. No los vendemos ni los compartimos con nadie, salvo lo que haya que declarar a la aerolínea o a la aduana.

El link de seguimiento que te mandamos es privado. Deja de mostrar el detalle 30 días después de entregado.

Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos. La versión que vale para tu envío es la que estaba publicada el día que reservaste, y abajo siempre ves la fecha de la última actualización.

Estos términos se rigen por las leyes del estado de Florida, Estados Unidos.